Pour commencer
Le réflexe de la corbeille ne protège que vous
Un message douteux arrive, vous le trouvez bizarre, vous le mettez à la corbeille. Pour vous, l'affaire est réglée. Pour les autres, rien n'a bougé : le même message attend dans d'autres boîtes, et la personne qui l'ouvrira à midi, dans votre structure, sera peut-être plus pressée que vous. Entre supprimer et transmettre, il y a quelques secondes d'écart. Ces secondes décident si la campagne s'arrête ici.