Condiciones generales de venta

Artículo 1, Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta regulan la contratación y el uso de la suscripción al servicio en línea Skillrung, accesible en skillrung.com, editado por À compléter : denominación social del editor (en adelante, «el editor»). Se aplican a toda contratación, con exclusión de cualesquiera otras condiciones.

El cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones antes de validar su pedido. La identidad completa del editor figura en el aviso legal.

Artículo 2 : Descripción del servicio

Skillrung es un servicio de aprendizaje en línea por suscripción. Cada curso es una serie de diapositivas y cuestionarios; el aprendizaje de cada sección se mide con un cuestionario. Los ejemplos y los casos prácticos se adaptan a la profesión declarada por la persona usuaria.

La palabra «curso» se emplea en su sentido corriente de itinerario de aprendizaje, y no en el sentido del Código del Trabajo francés (artículos L6313-1 y siguientes). Skillrung nunca se presenta como un centro de formación registrado.

[[regulatory.quality]] A día de hoy, nuestros contenidos no son elegibles para los dispositivos franceses de financiación CPF, OPCO, DPC ni FAF. Realizar un curso de Skillrung no pone en conformidad a su organización ni sustituye las obligaciones que recaen sobre su empleador o sobre usted. Nuestros contenidos son pedagógicos. No constituyen asesoramiento jurídico, ni médico, ni una auditoría de seguridad.

El catálogo evoluciona: se añaden cursos, se actualizan y, en su caso, se retiran cuando quedan obsoletos. El editor no se compromete a ningún calendario de publicación ni anuncia públicamente fechas de lanzamiento.

Artículo 3 : Acceso gratuito

Las cuatro primeras diapositivas de cada curso son accesibles sin cuenta y sin suscripción, al igual que el cuestionario de nivel Iniciación de cada curso, los cuestionarios gratuitos independientes y las guías. A partir de la quinta diapositiva de un curso, es necesaria la suscripción.

Crear una cuenta gratuita no da acceso a ningún contenido adicional. Permite conservar el progreso, la profesión declarada y los resultados de los cuestionarios.

Artículo 4 : Precio

La suscripción se ofrece al precio único de 29,99 € IVA incl./mes, impuestos incluidos, al tipo de IVA francés del 20 % vigente. Es la única tarifa ofrecida: no existe modalidad anual, ni para varios usuarios, ni tramos, ni opciones de pago.

La suscripción da acceso a la totalidad de los cursos publicados, a todas las personalizaciones por profesión, a los tres niveles de cuestionario y a los certificados, sin coste adicional.

El editor puede modificar el precio de la suscripción. Toda persona suscrita es informada al menos treinta días antes del primer cargo afectado y puede cancelar antes de que se aplique. Ninguna modificación de precio se aplica a un periodo ya abonado.

Artículo 5 : Pedido y pago

La contratación se realiza en línea desde el espacio personal. El pago lo gestiona Stripe, proveedor de servicios de pago: el editor no tiene acceso a ningún dato bancario completo ni conserva ninguno.

La suscripción es mensual y se renueva automáticamente, mediante cargo en el medio de pago registrado, hasta su cancelación. Cada factura se pone a disposición en el espacio personal.

En caso de impago, el acceso a los contenidos de pago se mantiene durante un breve periodo de regularización y después se suspende. La cuenta, el progreso y los certificados ya emitidos se conservan.

Artículo 6 : Duración y cancelación

La suscripción se celebra sin compromiso de permanencia. El cliente puede cancelarla en cualquier momento desde su espacio personal, a través del portal de facturación, sin motivo y sin coste. La cancelación surte efecto al término del periodo mensual en curso: el acceso se mantiene hasta esa fecha y no se efectúa ningún cargo posterior.

Al finalizar la suscripción, el cliente vuelve al régimen gratuito descrito en el artículo 3. Su progreso, su experiencia acumulada, sus insignias y los certificados ya expedidos se conservan.

El editor puede suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento grave de las presentes condiciones, en particular el uso compartido de credenciales, la extracción sistemática de los contenidos o su redifusión. El cliente es informado por correo electrónico y la parte de suscripción no consumida se le reembolsa a prorrata, salvo fraude.

Artículo 7 : Derecho de desistimiento

La suscripción tiene por objeto el suministro de un contenido digital no prestado en un soporte material, cuya ejecución comienza inmediatamente después de la contratación.

Conforme al artículo L221-28 del código de consumo francés, el cliente da su consentimiento expreso a dicha ejecución inmediata y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. Ese consentimiento y esa renuncia se recogen en el momento del pago, mediante una casilla distinta y no premarcada, y el cliente recibe confirmación de ambos.

Artículo 8 : Garantía comercial «satisfecho o le devolvemos su dinero, 14 días»

Satisfecho o le devolvemos su dinero durante 14 días sobre su primer pago. Es una garantía comercial voluntaria, distinta del derecho legal de desistimiento.

Para ejercerla basta con escribir a support@skillrung.com en los catorce días siguientes al primer pago, sin necesidad de motivar la solicitud. El reembolso se realiza en el medio de pago de origen y la suscripción finaliza. Esta garantía se aplica una sola vez, al primer pago.

Artículo 9 : Certificados

La superación de un cuestionario de nivel da lugar a la expedición de un certificado de realización de Skillrung, nominativo, fechado, verificable en línea y válido durante doce meses.

[[regulatory.credential]] Su publicación en una dirección pública es una elección explícita del cliente, revocable en cualquier momento desde su espacio personal.

Artículo 10 : Disponibilidad y responsabilidad

El editor emplea los medios razonables para asegurar la disponibilidad del servicio, sin garantizar un acceso ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o por causa de proveedores técnicos.

Los contenidos son pedagógicos y están actualizados a su fecha de última verificación, indicada en cada curso. Corresponde al cliente valorar su aplicación a su situación particular, en su caso con un profesional competente.

La responsabilidad del editor no podrá exigirse por daños indirectos, ni más allá de las cantidades efectivamente abonadas por el cliente en los doce meses anteriores al hecho generador. Ninguna estipulación limita la responsabilidad del editor en caso de culpa grave, dolo o daño personal.

Artículo 11 : Datos personales

Los tratamientos de datos personales realizados en el marco del servicio se describen en la política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes condiciones.

Artículo 12 : Modificación de las condiciones

El editor puede modificar las presentes condiciones. Las personas suscritas son informadas por correo electrónico al menos treinta días antes de la entrada en vigor de la nueva versión y pueden cancelar sin coste antes de esa fecha. La versión aplicable a un pedido es la vigente el día de dicho pedido.

Artículo 13 : Reclamación y mediación

Toda reclamación puede dirigirse a support@skillrung.com. El editor se compromete a responder en un plazo razonable.

Conforme a los artículos L612-1 y siguientes del código de consumo francés, una persona consumidora que no obtenga satisfacción puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que está adherido el editor: À compléter : nombre y datos del mediador de consumo. Este recurso está reservado a las personas consumidoras y no se aplica a los clientes profesionales.

Artículo 14 : Legislación aplicable

Las presentes condiciones se someten al derecho francés. Están redactadas en francés; las versiones inglesa y española se facilitan a título informativo y, en caso de divergencia de interpretación, prevalece la versión francesa. A falta de acuerdo amistoso, el litigio se somete a la jurisdicción competente según las reglas de derecho común. À compléter : cláusula de jurisdicción para clientes profesionales, si se desea